Drucken MerkenÜberzeugendes Verhalten am Telefon

Die Teilnehmer haben erkannt, dass das Telefon eines der wichtigsten Werkzeuge des täglichen Geschäftes ist. Sie haben anhand von Beispielen erfahren, dass falsche Reaktionen sehr leicht zu Ärger, Unmut und Umsatzeinbußen führen können. Sie haben gelernt, wie man auch schwierige Situationen meistern und sind in der Lage, zukünftig sicher, gezielt und erfolgreich zu telefonieren.

Inhalt

  • Missverständnisse vermeiden
  • kundenorientierte Gesprächsführung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Beratung und Verkauf am Telefon

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Teilnahme

max. Teilnehmerzahl14 Personen
Belegungshinweisnoch Plätze frei
AbschlussTeilnahmebescheinigung
Nummer79-6004-119
Detail-InformationenAls PDF Datei downloaden


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