Drucken MerkenUmgang mit Beschwerden und Reklamationen

Das Seminar zeigt zahlreiche Möglichkeiten und Wege auf, wie Sie durch geschickt geführte Reklamations-gespräche aus einem verärgerten Kunden einen zufriedenen Partner machen können. Die Seminarteilnehmer erhalten die Möglichkeit, bisherige Standpunkte einzusehen und zu überprüfen. Mit Hilfe praktischer Übungen werden Verhaltensweisen trainiert, die zum Erfolg führen

Inhalt

Sinnvolle Reklamationsgespräche führen; Kulanz oder gerichtliche Auseinandersetzung; Umtauschbehandlung;

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Teilnahme

max. Teilnehmerzahl14 Personen
Belegungshinweisnoch Plätze frei
AbschlussTeilnahmebescheinigung
Nummer79-6002-218
Detail-InformationenAls PDF Datei downloaden


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